BENU Pharmacie Gamma

Accueil Catastrophique. Aucune amabilité. La dite pharmacienne m'a amené vers le rayon et m'a laissé moi même chercher sur le rayon le produit pendant qu'elle croisait les bras et attendait que je trouve, aucune aide aucun conseil..aucun service...C'est déplorable. La pharmacie Benu n'est plus ce qu'elle était... je n'y mettrais plus jamais les pieds. je ne recommande absolument pas.

Terrible expérience. Service zéro même si le personnel est poli. Après plusieurs mails, et quatre conversations téléphoniques où chaque fois on m’assurait que la préparation allait être faite et envoyée et qu’on ne comprenait pas pourquoi cela n’était pas déjà fait, j’ai définitivement laissé tomber cette pharmacie.

Bonjour, Je vais vous raconter mon expérience avec la pharmacie Benu de la Riponne à Lausanne. Lundi dernier je téléphone quatre fois sans succès, je finis par envoyer un e-mail comme le disque automatique me l’a conseillé au téléphone. Sans surprise, mardi je renvoie mon e-mail parce que je n’ai toujours pas reçu de réponse. À ce jour personne ne m’a répondu, huit jours après ! Étant donné qu’il s’agit quand même de la santé, et que ma demande était urgente. Mercredi je retéléphone deux fois (je voulais vérifié l’émail). Et chose surprenante qqun me répond. Je finis donc par pouvoir passer ma commande au téléphone. J’explique à mon interlocutrice que je passe à Lausanne samedi uniquement et que je m’adresse à cette pharmacie parce qu’ils sont rapides pour fournir la phytothérapie. Je lui demande donc si c’est possible de faire livrer le produit chez mon amie à Lausanne. Elle me répond que oui sans problème. Je lui donne l’adresse et je lui précise bien que par la poste ça va arriver trop tard puisque nous sommes déjà mercredi. Vendredi, je suis à même de me rendre compte de l’incompétence totale de l’organisation de cette pharmacie. En effet le livreur ne vient pas jusque au chemin du Risoux à Lausanne. Si seulement on me l’avait dit au téléphone ou qu’on m’avait rappelé, je serai passé à la pharmacie samedi il n’y aurait pas eu de problème. Donc bien évidemment on a posté ma commande et pas à mon adresse, résultat nous sommes mercredi et elle n’est jamais arrivée ! Le pire c’est que le traitement devait être commencé et je vais donc devoir attendre 10 jours que ma propre pharmacie puisse recevoir le produit. Alors j’espère qu’avec tout le temps que j’ai perdu pour rien, vous aurez au moins la délicatesse de ne pas m’envoyer de facture puisque je dois recommander le produit…. Le plus fou c’est que même le service client de la centrale de Benu ne répond pas, quelle manière de traiter vos clients ! Inutile de vous préciser que je me passerai dorénavant des services des pharmacies Benu quand on voit la manière dont l’entreprise est gérée pas question de vous confier notre santé !

La pharmacienne est très compétente et donne des conseils très avisés. Elle est à l'écoute, prend le temps de répondre à toutes les questions, même très techniques. Le service client est excellent, l'accueil sympathique, et les commandes livrées rapidement: vraiment à recommander à tous les niveaux.

Première fois dans cette pharmacie, nous reviendrons sans aucun doute. Pharmacienne très gentille puis excellents conseils de la spécialiste en homéopathie, tout aussi sympathique et très compétente. Nous avions besoin d’etre conseillés pour notre bébé, elle a pris le temps et nous a donné de nombreuses informations très pertinentes. C’est rare et précieux, merci !