Sun Store Malley

Patiente et cliente régulière de cette pharmacie depuis presque 20 ans. Les pharmaciens /nnes changent régulièrement, dommage mais c’est partout ainsi. En revanche les assistants-tes sont régulièrs-ères et très aimables. C’est vrai qu un système de ticket ou queue unique devrait être installée. Spécialement les jours fériés.

J’essaie de les joindre depuis 3 jours à raison de 3 x par jours et invariablement je tombe sur un répondeur qui m’informe qu’ils sont trop occupés et de leurs horaires. Bien évidemment j’essaie dans les plages horaire où ils ne sont pas censé être débordés. C’est fâcheux

Dimanche passé, j’ai dû venir chercher un antibiotique que je devais prendre urgemment car j’avais déjà passé plusieurs heures aux urgences et la douleur était insupportable. Il y avait beaucoup de monde et quand c’est enfin mon tour et que je me dis que je vais enfin être libérée de ma douleur, une dame avec ces 3 enfants me passent devant. Elle sortait d’une autre rangée.. Je lui explique que j’attendais depuis plus longtemps qu’elle déjà et que c’est à mon tour. La dame n’a pas aimé et je me suis fait humiliée devant une dizaine de personne par elle et par d’autres clients qui étaient dans la même file qu’elle car sois disant cette file était destinée à cette caisse uniquement alors que le système a toujours était simple: celui qui arrive en premier, est servi en premier à n’importe quelle caisse qui est disponible. Déjà que je n’allais pas bien, je me fais humiliée et huée par 4 personnes; on me traite de ridicule et de mauvaise foie parce que j’ai eu le courage de dire que c’était enfin mon tour, je craque et je commence à pleurer devant la pharmacienne. J’avais tellement mal et le fait de me sentir autant rabaissée et humiliée était juste la goutte de trop. Elle était très gentille et m’a demandé ce qui n’allait pas, je lui ai expliqué (même si elle a assisté à toute la scène) mais honnêtement j’aurais apprécié qu’elle prenne ma défense parce qu’elle m’avait vu déjà depuis longtemps dans la file. Ou qu’elle explique le système à ces autres clients… bref ce serait bien d’installer une machine avec les tickets numérotés car franchement c’était une expérience horrible et je ne trouve pas normal qu’on doit se battre avec des gens hypocrites et égocentriques alors que c’est enfin Notre tour après 15 minutes d’attente.. car l’attente a été vraiment très longue et je rajoute que ce n’était pas ça le problème majeur.

Open 7 days a week and until late in the evening. Covers wide range of products: special foods, cleaning, body, face and hair care, cosmetics, perfumes, orthopedic supports, first aid and medicines. Possibility to order specific brands if not in store.

Correct