Hello Pharmacie de l'Hermitage

Mention spéciale à la personne que j'ai eu au téléphone pour une atèle du genou, elle s'est montrée très à l'écoute, pro et bienveillante pour trouver une solution à mon problème. La jeune femme qui m'avait reçue sur place avait aussi été attentive et à l'écoute, malgré son peu d'ancienneté. Appréciable.

Personnel de plus en plus désagréable avec la clientèle...on demande un sac et on se fait agresser et en plus on ne se remet pas en cause en pensant que je n'était pas content car je n'ai pas eu mon sac alors que c'est juste le ton et la manière de le dire qui était choquante...très froide en disant non non bah vous vous le mettez dans la poche et la prochaine on vous les fera payer si ça continue...en y pensant c'était surréaliste...mdr

J'ai été très choquée par ma prise en charge lors de la garde de cette pharmacie, la nuit du 14 au 15 décembre 2021. Après ma sortie d'hôpital, vers 6h30 du matin, j'ai appelé le numéro de pharmacie de garde et la personne qui a répondu n'a pas fait preuve de professionnalisme, rechignant à se déplacer pour me fournir les médicaments prescrits dont j'avais besoin rapidement. Elle m'a d'ailleurs demandé desquels il s'agissaient et m'a simplement indiqué que les pharmacies ouvraient à 8h30. Etant souffrante, j'ai tout de même insisté pour récupérer les médicaments prescrits. Une fois sur place, la pharmacienne est arrivée une quinzaine de minutes après notre arrivée. Elle m'a fait attendre à l'extérieur de la pharmacie, pendant une dizaine de minutes le temps de préparer mes médicaments, dans un froid glacial. Les logiciels ne fonctionnant pas (ou n'étant pas allumés), elle m'a remis une feuille de soin en insistant que peu de pharmaciens "auraient fait cet effort". Une telle attitude est incompréhensible de la part d'un pharmacien de garde dans notre ville. Ce genre de pression peut nuire à d'autres personnes en souffrance et elles n'ont pas besoin d'être jugées sur la pertinence de leur douleur selon les critères personnels d'un préparateur de commande en pharmacie.

Horaires d'ouverture qui oblige à courir ailleurs à la pharmacie St Étienne de St Vallier par exemple, pour pouvoir prendre son traitement au plus vite. Pour couroner le tout les 2 pharmacies à tain ferment à 19h !

Je ne recommande pas... Beaucoup d'erreur, un manque de communication ou d'organisation pour les suivis, les commandes. Des explications pas toujours clairs. Nous sommes BEAUCOUP venu mais à force même avec la proximité que nous avons avec cette pharmacie je nen suis pas contente....