Pharmacie du Milan

Inadmissible ! Je contacte cette pharmacie car elle est de garde .. Après 2 appels je réussi enfin à avoir une dame au téléphone , je lui demande si elle est bien de garde, elle me répond que oui je l’informe que mon conjoint est devant la pharmacie elle me répond alors qu’elle est au lit qu’elle n’a pas à attendre toute la nuit les patients que j’ai qu’à « pousser jusqu’à bordeaux » ( ordonnance pour un bébé de 8 mois en urgence) ! C’est inadmissible, aucun professionnalisme !! Honteux !!

Choqué! Sincèrement aujourd'hui lundi 15aout ma fille de 4ans se retrouve avec 40 de fièvre je trouve un médecin de garde super, qui m envoi ensuite chercher un médoc hyper important pour aider ma fille. Celui ci m atteste que la pharma de garde est celle de saint Médard d eyran, je lui demande si elle sera ouverte entre 12h et 14h il me confirme que oui car c'est le principe des pharma et médecin de garde pas d horaire ou coupure. Je me rend donc à saint Médard, je sonne... Personne... J'appelle le numéro fix... Personne... Jattend 20min devant la pharma avec ma fille qui a 40 de fièvre! Je décide de partir et chercher ailleur au bout de 5min de voiture un numéro de portable que je ne connais pas m appel, je répond... Bonjour c'est la pharmacie de saint Médard vous avez appeler? Je lui répond que oui qu ils étaient fermer et que j'avais besoin en urgence d'un médicament avec ordonnance pour ma fille. Réponse à ça : " ah oui mais moi je suis pas là! Je reviens que a 14h45! Faudra repasser" Bref on sens bien que la nana était en repas tranquil.. Quelle honte! Première fois que je vois ça, vraiment écoeuré. J'espère ne jamais y remettre les pieds!

Cliente de cette pharmacie depuis de nombreuses années, j'ai toujours été très bien accueillie. Je ne comprends pas les avis négatifs. Les dames sont très gentilles, arrangeantes. Bref, rien à redire. Je conseille les yeux fermés.

Jour de garde. Je me présente devant la pharmacie. J'appelle. Je tombe sur une dame qui me fait part de son mécontentement car elle a été réveillée encore plus tôt qu'en semaine (il était 6h50) et que je la cite:" ma journée est fichue maintenant". Je lui fais part de ma demande après m'être assurée qu'elle était bien la pharmacie de garde. Elle me rappelle quelques minutes après. Elle m'informe qu'on ne se présente pas à une pharmacie de garde sans ordonnance. Je lui signifie que le médicament dont j'ai besoin peut être délivré sans ordonnance et qu'il s'agit quand même d'une urgence, d'où ma présence devant sa pharmacie. Elle me fait savoir qu'elle va d'abord, je la cite :"se préparer et déjeuner" et qu'elle en a pour "une demi heure, 45 minutes" avant d'être à la pharmacie. Elle me raccroche au nez puis me rappelle en me demandant de venir la chercher pour que je la cite encore:" ça aille plus vite". Résultat des courses : je suis repartie choquée par ce manque de professionnalisme et surtout bredouille . j'ai fini par comprendre que j'irai beaucoup plus vite en cherchant une autre pharmacie même si pour cela je devais faire plus de kms.

Malgré les moments difficiles que nous vivons cette pharmacie a l’indélicatesse de facturer les autotests à 6€ bien que leur montant soit limité à 5,20€ par décret du 11 avril 2021 après réclamation j’ai été bien sûr remboursée, avec comme explication « on ne savait pas » Lors de mon remboursement 2 jours plus tard il m'a été signifié qu’après des recherches il s'avérait que l’on pouvait aller jusqu’à 6€. Est ce à dire que ce tarif de 6 euros va être maintenu ? J’ai demandé les références des textes stipulant ceci mais évidemment je n'en ai pas eu Après recherche sur internet et sur le site Amélie je ne trouve pas d'autre référence que le décret du 11 avril 2021 qui lui plafonne le prix à 5,20€ je ne trouve pas très glorieux de profiter de cette panade pour gratter quelques euros sur le dos de son prochain