Pharmacie Pôle Santé Naspe ( Masbou )

Très bon acceuil, personnel coutrois et professionnel, patient, et qui prend le temps de bien expliquer.

Personnel très attentionné et qui prend le temps de s'occuper de ses clients. L'humain c'est important, ça se perd tellement de nos jours dans ces pharmacies qui vous servent à la chaîne... Un exemple, mon père est handicapé et m'attendait dans la voiture, je suis allée lui chercher des béquilles et la patronne s'est déplacée sur le parking pour régler. Bravo madame et à toute l'équipe !

ce sont des covidiots, dans le délire covidiste, incroyable de ne pas encore comprendre, si à la limite ça ne concernait que eux...mais ils menacent et intimident les clients avec leurs messages covidiste delirants et paranoiaque (menaces d'amende). dommage d'avoir laissé le cerveau à la maison et de suivre le narratif officiel bidon. ce n'est pas parce qu'on a fait qqs etudes et qu on porte une blouse blanche qu'on peut faire ce qu'on veut et terroriser les gens sous pretxte sanitaire bidon...ils y trouvent suremnt leur compte depuis plus de deux ans au niveau financier donc autant continuer à alimenter la peur...

Étant suivie au cabinet médical au dessus je venais toujours à la pharmacie de la naspe depuis plusieurs années. Qu’elle ne fut pas ma déception quand en deux jours se sont enchainé deux soucis étant enceinte : Mon compagnon est venu fin janvier pour mon dernier renouvellement de fer, au lieu de 4 flacons, erreur à un seul flacon et il ne le savais pas donc n’a pas fais attention à l’erreur. Puis le lendemain matin, le travail commence, j’appelle l’hôpital des 8h du matin afin de connaître la procédure test Covid: PCR ou antigenique obligatoire pour mon compagnon. Je lui dis évidement d’aller à la Naspe étant ma pharmacie habituelle… Résultat: aucune flexibilité, refus total de faire un test car « Je comprends mais il faut prendre RDV monsieur, mardi j’aurais de la place ». Il a eu beau expliquer qu’on ne pouvait pas prévoir un accouchement ça n’a rien changé. Je ne dis pas merci pour le stress inutile que ça a causé. C’est donc naturellement que nous changeons de pharmacie pour celle qui a accepté mon compagnon ce jour là.

Pour moi, je ne suis pas déçu de l'accueil en tant que tel et il y a toujours un bon service quand on a une ordonnance, donc pas de soucis de ce côté là. Ce qui me dérange, et que j'ai pu observer à chaque fois que j'avais besoin de quelque chose sans ordonnance, c'est qu'on essaie systématiquement de me vendre le produit le plus cher sans me proposer une autre option. Il faudrait proposer au client les produits disponibles, les effets / bénéfices et le prix de chaque option. Un exemple: mon fils est tombé au square juste devant la pharmacie. Je rentre et demande de l'Arnigel. On me refile du gel à l'arnica Gifrer, j'en mets à mon gamin qui pleure, je paye et je me rends compte après coup (mais trop tard) qu'il y avait de l'Arnigel 2 fois moins cher. On me dit "Ah mais il y a 2 fois plus de principe actif". Ok mais j'ai pas eu ni l'info ni le choix et le principe m'énerve. Et j'ai plein d'exemples comme ça... Vous imaginez aller chez le garagiste avec un pneu crevé, qu'on vous monte sans vous consulter les pneus les plus chers, (sans avoir vraiment la preuve que ces pneus sont vraiment meilleurs que d'autres) et que vous découvrez la facture au moment de payer? Je suis sûr que pas un seul client n'accepterait et c'est pourtant monnaie courante dans plusieurs pharmacies dont celle-ci. Bref c'est un business avant tout, je comprends bien, mais moi je vais aller ailleurs parce que là il y a clairement conflit d'intérêts.