Pharmacie De La Mayenne

Agréablement surprise par la gentillesse de l’un des pharmaciens, de très bon conseil et d’une grande générosité.

Je suis tombé sur une préparatrice Nadia, vraiment désagréable, qui m'as pris de haut pendant tout notre échange. Vraiment condescendante, ça ne donne pas une très bonne image de la pharmacie...

Deuxième fois que la même personne me prend de haut et ne veux pas me servir car je suis sur mon téléphone (je précise que je suis dessus car j’attend mon tour, ou simplement qu’il fasse son travail après que je lui ai donné ma carte vitale et mon ordonnance -> sachant qu’il ne décrochais pas un mot pendant qu’il faisait le nécessaire) et en aucun cas il a à me dire ce que je dois faire !!! Ce conseiller ne voulait même pas me donner mes traitements si j’avais mon téléphone entre les mains; C’EST ILLÉGAL !!! Je n’ai même pas le droit de répondre à mes messages PERSONNEL lorsque je patiente ? du grand n’importe quoi. Étant moi même dans le commerce je suis toujours polie et courtoise… mais là c’est de la provocation. Il faut vivre avec son temps Mr !

Le premier interlocuteur que j'ai pu avoir au téléphone a été très aimable et je l'en remercie... J'aurais aimé qu'il continu à me conseiller car par contre la personne qui a repris le téléphone a été elle, vraiment désagréable... Ça ne me donne pas du tout l'envie d'y retourner... Et en réponse à votre commentaire ce n'est pas votre réponse qui ne m'a pas convenue car je conçois totalement et comprends que vous n'ayez pas ce produit. J'appelais justement dans le cadre d'un renseignement. Mais c'est bien le ton utilisé tout le long de cet échange qui m'a fait décliner votre proposition. Par contre, j'insiste pour remercier votre collègue pour son amabilité. En vous souhaitant une agréable journée.

J'ai rarement vu une pharmacie aussi mal notée sur Google ... Après aujourd'hui je comprends mieux pourquoi! Nouvelle dans la région, je suis allée dans cette pharmacie en fin d'année pour me faire délivrer ma pilule contraceptive, sans problème. J'y retourne ce jour pour la même chose, avec la même ordonnance, à la différence que mon contraceptif m'a déjà été délivré 4 fois. J'explique au pharmacien que j'ai une endométriose, que par conséquent je prends la pilule sans interruption et que j'ai rendez-vous chez mon médecin le mois prochain. Il me dit qu'il ne peut rien faire pour moi, alors que mon ordonnance date de moins d'un an. Or, conformément au décret du 17 juillet 2012 n°2012-883, le pharmacien a la possibilité de dispenser les contraceptifs oraux figurant sur une ordonnance datant de moins d'un an, pour une durée supplémentaire de 6 mois, pour permettre la poursuite d'un traitement contraceptif. Visiblement, ce pharmacien n'est pas au fait de ce texte qui date pourtant de plus de 10 ans, ce n'est ni sérieux, ni professionnel. Quand bien même il connaîtrait ce texte, ce n'est certes qu'une faculté qui lui est reconnue et il avait la possibilité de refuser de délivrer mon contraceptif. Dans tous les cas, il n'est clairement pas commerçant et manque de discernement dans la mesure où je lui ai pourtant dit que je souffrais d'une endométriose et que je ne devais pas interrompre mon traitement. Je ne retournerai pas dans cette pharmacie (sauf peut-être pour lui donner en mains propres le décret), mais cela ne semble pas le déranger puisqu'il m'a répondu en me riant au visage "Oh, ce n'est pas grave Madame ! " .