Pharmacie de la Croix Blanche

Qualité d'accueil au top ! L'équipe est très aimable et prodigue de vrais conseils professionnels. Elles se sont toujours rendues très disponibles à mes demandes. MERCI.

Je mets 1 pour ne pas coller un zéro pointé à cette pharmacie, qui serait pourtant bien mérité. Nous avons eu une série de mauvaises expériences avec cette pharmacie. La première datant de Septembre 2021 ou ma famille et moi même avions été contraints de faire un test PCR pour pouvoir manger au restaurant pour l'anniversaire de ma femme. Non seulement l'accueil nous donnait l'impression de déranger, mais nous avons surtout manqué d'y laisser nos naseaux, tant la personne qui nous a fait les tests ( la patronne me semble-t-il ) a été loin et nous a bien fait mal. Mon beau père qui a une pathologie liée au sang a bien saigné suite à ce test. Heureusement qu'on a bien mangé ensuite ! Cela ne s'arrête pas là. Quelques mois plus tard, je recherche un médicament en urgence, pour ma femme faisant une crise d'endométriose. Le médicament n'est à l'époque plus produit. "On les a pas, on les a pas! " vocifère la patronne. Soit. Une des membres du personnel, que j'ai trouvée très sur les nerfs, appelle le docteur ayant rédigé l'ordonnance. Il y'a des génériques, et la pharmacienne me dit qu'il en auront pour 15h. La Patronne voulait me faire payer de suite. Sauf que, j'avais précisé qu'il s'agissait d'une urgence car ma femme se tordait de douleur à la maison ! J'ai donc décidé de m'adresser à une autre pharmacie. Réponse de la patronne "Merci à la Pharmacienne pour avoir appelé le médecin !" Une agressivité inappropriée de la part d'une personne qui ne comprenait pas le mot "urgence" et que je ne pouvais pas attendre 3h30 ( je suis venu à la pharmacie à 11h30). Inacceptable, surtout que j'avais bien remercié la pharmacienne pour sa peine, car elle, au moins, a fait preuve de professionnalisme. Dernière expérience en date, ma femme travaillant sur Autun, même si nous n'y habitons plus, cherchait des médicaments suite a une hospitalisation aux urgences. Elle est arrivée devant la pharmacie 5 minutes avant la fermeture. La patronne était derrière son comptoir a ce moment. Lorsque ma femme s'est approchée de la porte, la patronne s'est précipitée pour fermer la porte à clé au nez de ma femme ! Sans même un regard ni un bonjour envers une cliente qui avait besoin d'un médicament. Aucune empathie et aucun sens commercial. Je n'ai jamais vu ça, dans aucune pharmacie jusqu'à celle-ci. Je déconseille vivement cet établissement aux Autunois ainsi qu'aux gens de passage, et invite cordialement sa patronne/coordinatrice/gestionnaire à se remettre profondément en question, au vu des nombreux avis négatifs postés juste avant le mien.

J'ai été reçue par une personne particulièrement désagréable qui voulait que je prenne le générique malgré ce qui était noté sur l'ordonnance et les indications de mon médecin. Je déconseille cette pharmacie et n'y remettrai plus les pieds.

Pharmacie à fuir ! Personnel antipathique : lors d'une de mes visites, la docteur en pharmacie sort de ses arrières me voit et fait demi tour sans même esquisser un bonjour! Certains des produits sur mon ordonnance n'étaient pas remboursé. Je demande lesquels. Réponse "Je ne sais pas". J'ai cru qu'on était le premier avril et que j'avais droit à une mauvaise blague mais non, j'ai bien eu la confirmation par téléphone le lendemain matin. Pour se justifier de sa réponse la visite suivante, j'ai eu droit à un ticket de caisse m'expliquant ce qui était remboursé ou non. Et je n'avais qu'à lire au dos de l'ordonnance c'est marqué. Petit conseil, ouvrez un distributeur automatique de médicaments avec un scan d'ordonnance et lecteur de carte vitale, au moins on aura pas de réponse aux questions basiques et on ne s'attendra pas à un accueil digne d'une pharmacie !

Une personne désagréable qui m'a reçu au téléphone.. pour faire clair, j'ai été testé positif juste avant de recevoir la dose. De bonne foi, j'ai donc immédiatement appelé afin d'annuler le rendez-vous. C'est tout juste si je ne me faisais pas disputer au téléphone sans savoir la raison. Je me resignerai à aller dans d'autres pharmacies à présent ou le personnel est accueillant.