Pharmacie Rouard

J'ai acheté deux médicaments aujourd'hui en demandant l'échange de paracétamol commun contre du paracétamol hydrosoluble. Le préposé m'a injustement accusé d'avoir ouvert les médicaments, refusé d'échanger, de rembourser ou d'annuler l'ordonnance. J'ai payé les médicaments et je les ai laissés en leur possession, mais j'ai été obligé de retourner chez le médecin pour obtenir une autre ordonnance et acheter les médicaments dans une autre pharmacie. Les préposés ont été incompétents, ont refusé et j'ai parlé au téléphone avec le propriétaire et il a soutenu la décision de ne pas échanger ni rembourser. Je les considère tous malhonnêtes et incompétents. En fait, les employés de cette pharmacie ont mauvaise réputation.

Scandalisé par la réflexion faite par la personne qui m'a reçue en ce qui concerne un médicament retiré de la vente. La personne s'est permise un jugement sans être au courant de mon anamnèse donc aucune idée de la raison pour laquelle cette molécule m'était prescrite plutôt qu'une autre. "C'est bien, comme cela vous serez obligé de l'arrêter". C'est incroyable de voir qu'une "pharmacienne" passer outre la déontologie la plus élémentaire et affirmer qu'il existe d'autres solutions alors que mon hépatologue ainsi que mon généraliste trouvent que cette solution est le meilleur choix dans mon cas, que toutes les solutions ont été envisagées avec le plus grand sérieux. Il faudrait sans doute remettre en question l'avis de médecins qui ont suivi plusieurs sous-spécialités et sont chef de service dans ce cas à en croire l'avis d'une pharmacienne qui ne connait rien à la maladie du patient qui se trouve dans un cas très particulier? Déplorable!!! Enfin, j'espère que cela ne reflète en rien le professionnalisme attribué aux propriétaires et autres employé(e)s. Juste un première expérience très décevante. Le pharmacien est là afin de guider le patient et a une connaissance approfondie des molécules utilisées, cela peut l'aider à donner un avis mais absolument pas le droit de se substituer à une pathologie lourde suivie depuis plus de dix ans par des spécialistes renommés!

disappointing customer service

Friendly and diligent staff, most items can be found here even rare ones.

Friendly staff